常見問題

AZPAC 以旅人的角度作為出發點，耗時多年開發最人性化、貼心的旅行配備——旅行箱。

在世界與 AZPAC 都經歷了將人與人、環境間阻隔維繫情感的災難之後，AZPAC 更加地站穩了腳步，陸續優化了我們的產品，思考著旅人在路途上會遇到的問題，因而在今年有了新的旅行配備項目——旅行袋。

希望您透過 AZPAC 網站更加地了解，AZPAC 的品牌精神和產品對您我的意義。

依照您的旅程決定您要的行李箱尺寸，下方是我們建議的選擇方式。

國內、1 - 3 天的旅行，您可以選擇 AZPAC Trucker 20 吋登機/行李箱。

3 - 5天的旅行、喜歡購物和體驗當地文化特色，您可以選擇 AZPAC Trucker 26 吋行李箱。

5 天以上的長天數旅行、旅居在國外，或者您旅行的目的是購物、拍攝、運動相關的需求，需要足夠的收納空間，AZPAC Trucker 30 吋行李箱是我們的建議首選。

在開發每個產品前，我們考量了每個細節及調整後可能發生的問題進而解決它。

擁有特殊箱身比例的 AZPAC 30 吋／26 吋行李箱，仍符合航空公司規定是可以托運的；AZPAC 20 吋則可以登機及托運。

針對不同使用者的需求，開發了基本款及煞車款。都採用日本知名品牌 Hinomoto® lisof 萬向靜音輪，360 度高度靈活性、滑順，輕易適應各種地形。煞車款則新增 HINOMOTO 拉桿煞車聯動系統，一鍵開關控制輪子煞停，讓您在行進間的電車上、或是斜坡等其他各種場合，都能隨時煞停。

TSA 密碼鎖設定請參考下圖操作：

很抱歉，目前尚無配送至海外地區/國家之服務，對此我們還在尋求解決方案。

目前僅香港、菲律賓、越南有 AZPAC 的合作經銷商家，可至下方提供之網站購買或洽詢實體門市的地址。

售價、庫存可能會因當地物價、營運考量等因素而有所不同。

香港

Acodee

菲律賓

URBANIZE

越南

HOUSE OF LUGGAGE

1. 保固：
   AZPAC 旅行箱提供終身保修，全球 2 年免費保固服務，保固期內無論任何原因，凡箱體破裂、零件損壞導致功能無法正常使用，包含航空公司託運不當造成的損壞，皆免費維修或換新，正常使用下的磨損則不包含在內。超過2年保固，則依照損壞情況酌收維修費用。

   ＊保固內維修需由客戶親送或負擔單趟運費；超過保固期限時，則需由客戶親送、自取或負擔來回運費。

   ＊於保固期內進行維修更換之零件，不另享有2年的保固服務，其保固期限將依原產品保固期計算，不另延展。

2. 維修：
   我們提供當地維修服務（目前僅台灣、香港、菲律賓、越南），無論您在哪裡購買，都可以在當地進行維修。

   ＊請至選單【聯繫客服】＞【商品維修】＞提交您的維修需求，並附上損壞處之照片，讓我們在第一時間即可瞭解產品的狀況。

保固起始日計算方式

1. 可提供購買證明者：保固起始日將以物流到貨日為基準，並從該日起開始計算保固期限。
2. 無法提供購買證明者：保固起始日將根據產品箱內的生產日期計算。如登錄時已超過2年以上，AZPAC將主動提供您180天的保固效期。

保固序號

1. 線上購買：於各線上平台購買者，您的保固序號即為購買平台的訂單編號，可直接使用該編號進行登錄。
2. 實體門市購買：若無訂單編號，請先透過【聯繫客服】＞【諮詢服務】，索取專屬的保固序號後再完成登錄。

保固資料＞登入會員＞保固資料登錄註1＞提交後即完成上傳保固資料。接著等待我們審核通過後＞狀態顯示：登錄成功＞即完成產品的保固登錄。

為保障顧客維修權益，我們將對實施產品對應專屬的保固序號。只要您是透過 AZPAC 官方直營、經銷商店購買，您將擁有專屬的保固序號；有關保固序號部分請參考貳、我的保固序號、起始日從什麼時候開始。當您想要針對某項商品進行報修時，只要完成一次的保固登錄，日後不需要再次提供您的購買證明。

請至選單【聯繫客服】＞【商品維修】＞提交您的保固資訊及維修問題，並附上損壞處之照片，讓我們在第一時間了解產品的狀況，如此能加快我們為您解決問題。